製品の品質不具合に対する調査と是正対応

確認に使用する資料

承認された図面、BOM、ファームウェア、承認見本、テスト基準、注文、ロット、変更記録。

Yuliの対応範囲

ハードウェア、ファームウェア、低温ラミネーション製造、製造テスト、および合意されたパッケージは Yuliが担当します。

お客様の担当範囲

製品仕様と機構要件、ブランドと説明書、チャネル、最終用途、プラットフォームアカウント、および顧客が指定した資料。

01

不具合の受付

プロジェクト、モデル、注文、ロット、数量、症状、発生率、環境、初回検出時刻を記録します。

02

流出防止

影響を受ける在庫、輸送中の商品、出荷数量を確認します。 Yuliは仕掛品と同一ロットの材料をチェックし、その後双方が即時の流出防止措置に同意します。

03

不具合資料とサンプル

写真、ビデオ、ログ、テストデータ、故障したユニット、輸送および分解状態を含む管理サンプルを収集します。

04

根本原因分析

ハードウェア、ファームウェア、材料、低温ラミネーション工程、生産テスト、物流、および使用条件を入手可能なサンプルと記録と照合して確認します。

05

是正内容の検証

暫定処置と恒久対策を決め、比較試験またはパイロット生産で効果を確認します。認証や運用への影響も併せて確認します。

06

完了確認と再発防止

双方で責任範囲、対象数量、対応方法、完了条件を確認します。必要に応じて、BOM、ファームウェア、工程、検査方法、仕入先管理を更新します。

Yuliの供給範囲内

確認された原因が Yuli が提供するハードウェア、ファームウェア、低温ラミネーション製造、テスト、または合意された梱包内にある場合、案件担当者は合意に定義されている是正措置を実施します。

提供範囲外

顧客定義の構造、指定された部品、未承認の変更、保管、輸送、または現場での使用条件については、作業を開始する前に両当事者が分析範囲と修正計画を確認します。

共同調査・継続調査

原因が共有されている場合、またはまだ検討中の場合、両当事者は、閉鎖前にサンプル、テスト方法、暫定対応、および第三者によるテストに同意します。

RMA

分析、修理、または交換のためにユニットを返送する前に、RMA 番号、数量、シリアル、梱包、輸送、受領、および処分の権限を確認してください。

8D

繰り返し発生する問題、大量の問題、または顧客が要求する問題には 8D を使用します。レポートでは、チーム、問題の定義、流出防止、根本原因、恒久的な対策、検証、予防、および完了確認の記録をカバーする必要があります。

販売後の技術支援

お客様は、エンドユーザーや販売先への連絡窓口となり、同様の不具合情報を取りまとめ、個人情報を適切に管理します。Yuliは、技術解析、対象リビジョンの記録、対応方針に必要な技術情報を案件担当者へ提供します。